Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano la fornitura, da parte di VizaSoft SRL (“VizaSoft”), dei servizi software in modalità SaaS (Software as a Service) accessibili tramite la piattaforma V-Suite e i relativi moduli (V-INVOICE, V-CRM, V-STORE e altri), nonché i servizi di sviluppo software su misura e consulenza informatica (“Servizi”).

Le CGV si applicano a qualsiasi contratto concluso tra VizaSoft e il cliente (“Cliente”), con prevalenza sulle eventuali condizioni generali del Cliente, salvo diverso accordo scritto e firmato dalle parti.

2. Attivazione del Servizio e prova gratuita

2.1 Periodo di prova gratuita

Salvo diversa indicazione, i Servizi SaaS sono disponibili per un periodo di prova gratuita di 30 giorni dalla data di registrazione dell’account, senza necessità di inserire dati di pagamento. Al termine del periodo di prova, il Servizio sarà automaticamente sospeso salvo attivazione di un abbonamento a pagamento.

2.2 Attivazione dell’abbonamento

L’abbonamento si attiva con il completamento del processo di pagamento tramite i sistemi messi a disposizione da VizaSoft. L’account diventa operativo immediatamente dopo la conferma del pagamento. VizaSoft invierà conferma via email all’indirizzo comunicato in fase di registrazione.

3. Prezzi e pagamenti

3.1 Listino prezzi

I prezzi dei Servizi sono quelli indicati sul sito vizasoft.it al momento della sottoscrizione. Tutti i prezzi si intendono in Euro (€) e sono da intendersi IVA esclusa, salvo diversa indicazione. L’IVA applicabile è quella vigente al momento dell’emissione della fattura.

3.2 Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite le modalità indicate in fase di acquisto (carta di credito/debito, bonifico bancario o altri sistemi indicati). In caso di mancato pagamento entro i termini pattuiti, VizaSoft si riserva il diritto di sospendere l’accesso al Servizio e di applicare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

3.3 Fatturazione

Le fatture sono emesse in formato elettronico e trasmesse tramite il Sistema di Interscambio (SDI) ai sensi della normativa vigente. Il Cliente è tenuto a comunicare correttamente il proprio Codice Destinatario o indirizzo PEC per la ricezione delle fatture elettroniche.

3.4 Variazione prezzi

VizaSoft si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Servizi con preavviso di almeno 30 giorni via email. Le modifiche non si applicano agli abbonamenti già in corso fino al successivo rinnovo.

4. Durata e rinnovo

L’abbonamento è attivato su base mensile o annuale, come scelto dal Cliente al momento dell’acquisto. Il rinnovo avviene automaticamente alla scadenza, salvo disdetta comunicata per iscritto a info@vizasoft.it entro 15 giorni prima della data di scadenza.

5. Recesso e rimborsi

Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (art. 52 D.Lgs. 206/2005), con rimborso integrale del corrispettivo pagato, salvo che il Servizio sia già stato avviato con il consenso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso.

Per i clienti professionali (B2B), non sono previsti rimborsi per i periodi già fatturati. La disdetta ha effetto dalla successiva scadenza contrattuale.

In caso di interruzione del Servizio imputabile esclusivamente a VizaSoft per un periodo superiore a 48 ore consecutive, sarà riconosciuto al Cliente un credito proporzionale al periodo di interruzione.

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alla legge e alle presenti CGV
• Mantenere riservate le credenziali di accesso e non condividerle con soggetti non autorizzati
• Non tentare di accedere a dati di altri clienti o di compromettere la sicurezza della piattaforma
• Fornire dati veritieri e aggiornati in fase di registrazione
• Comunicare tempestivamente variazioni dei propri dati fiscali e di fatturazione

7. Proprietà intellettuale

Il software, i loghi, i marchi, la documentazione e qualsiasi altro contenuto messo a disposizione dal Servizio sono di proprietà esclusiva di VizaSoft SRL o dei rispettivi titolari, e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale. Il Cliente non acquista alcun diritto di proprietà sul software, ma unicamente una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile per la durata dell’abbonamento.

8. Dati del Cliente

I dati inseriti dal Cliente nell’applicazione (anagrafiche, documenti contabili, ecc.) rimangono di esclusiva proprietà del Cliente. VizaSoft tratta tali dati esclusivamente in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi del GDPR, nel rispetto della Privacy Policy. Il Cliente può richiedere l’esportazione dei propri dati in qualsiasi momento e, in caso di recesso, entro 30 giorni dalla cessazione del contratto.

9. Limitazione di responsabilità

VizaSoft garantisce la disponibilità del Servizio con un obiettivo di uptime del 99% su base mensile, al netto delle manutenzioni programmate comunicate con congruo anticipo.

Nei limiti consentiti dalla legge, VizaSoft non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati o qualsiasi altro danno consequenziale derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Servizio, salvo dolo o colpa grave.

La responsabilità complessiva di VizaSoft nei confronti del Cliente non potrà in nessun caso superare l’importo corrisposto nell’ultimo anno solare di abbonamento.

10. Sviluppo software su misura e consulenza

I servizi di sviluppo software personalizzato e consulenza informatica sono regolati da specifici contratti di servizio (“Statement of Work”) che definiscono scope, tempistiche, corrispettivi e modalità di accettazione. In assenza di disposizioni specifiche, si applicano le presenti CGV.

I diritti di proprietà intellettuale sui prodotti realizzati su misura sono trasferiti al Cliente al momento del saldo integrale del corrispettivo pattuito, salvo componenti open source soggette a proprie licenze.

11. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta inadempiente per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi contrattuali causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata (forza maggiore), inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, provvedimenti governativi, interruzioni delle reti di comunicazione, attacchi informatici di terzi.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV è competente in via esclusiva il Tribunale di Cremona, salvo diverso accordo scritto tra le parti o normativa inderogabile a tutela del consumatore.

13. Modifiche alle CGV

VizaSoft si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 30 giorni via email ai Clienti con abbonamento attivo. Il proseguimento dell’utilizzo del Servizio dopo tale termine costituisce accettazione delle nuove condizioni. In caso di disaccordo, il Cliente ha facoltà di recedere ai sensi dell’Art. 5.